سياسة الخصوصية

1. المعلومات التي نجمعها

• معلومات الحساب — عندما تقوم بتسجيل حساب لدى نُزل، فإننا نجمع اسمك، وعنوان بريدك الإلكتروني، ورقم هاتفك، والمعلومات الأخرى اللازمة لإنشاء حسابك وإدارته.
• معلومات الحجز — التفاصيل المتعلقة بحجوزاتك، مثل تفاصيل مكان الإقامة أو الخدمة، وتواريخ الحجز، والمواقع، وتفاصيل الدفع، وأي تفضيلات تقدمها.
• معلومات الدفع — لمعالجة المدفوعات، نجمع معلومات الفواتير وتفاصيل الدفع. قد يتم التعامل مع هذا بواسطة معالج دفع من جهة خارجية، ونحن لا نخزن تفاصيل بطاقة الدفع الكاملة الخاصة بك على خوادمنا.
• بيانات الجهاز والاستخدام — معلومات تقنية حول جهازك (مثل نوع الجهاز، ونظام التشغيل، وعنوان IP)، وبيانات الموقع التقريبية (إذا منحت الإذن بذلك)، ونشاط تصفحك داخل التطبيق لأغراض التحليل واستكشاف الأخطاء وإصلاحها.
• بيانات الاتصالات — إذا تواصلت معنا (على سبيل المثال، من خلال دعم العملاء) أو تواصلت مع المضيفين، فقد نجمع محتوى تلك الاتصالات للمساعدة في حل المشكلات وتحسين جودة الخدمة.

2. كيفية استخدامنا لمعلوماتك

• تقديم الخدمات — تسهيل الحجوزات، وإدارة حسابات المستخدمين، ومعالجة المدفوعات، وتقديم دعم العملاء.
• تحسين المنصة — تحليل سلوك المستخدمين وآرائهم لتعزيز وظائف المنصة وأمانها وتجربة المستخدم العامة.
• التواصل معك — إرسال رسائل المعاملات مثل تأكيدات الحجز، وإيصالات الدفع، والتحديثات المهمة حول حسابك أو المنصة. كما نرسل رسائل ترويجية عندما يسمح القانون بذلك أو إذا كنت قد وافقت على ذلك (ويمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت).
• ضمان الأمن — رصد ومنع الأنشطة الاحتيالية أو غير المصرح بها، وتأمين حسابات المستخدمين، وحماية كل من الضيوف والمضيفين.
• الامتثال القانوني — الامتثال للالتزامات القانونية والتنظيمية، وحل النزاعات، وإنفاذ اتفاقياتنا.

3. مشاركة معلوماتك

نحن لا نبيع معلوماتك الشخصية. ومع ذلك، قد نشارك معلوماتك في الحالات التالية:

• مقدمو الخدمة — نستعين بشركات خارجية لتقديم خدمات نيابة عنا (مثل معالجة المدفوعات، أو استضافة البيانات، أو دعم العملاء). يتمتع مقدمو الخدمات هؤلاء بإمكانية الوصول إلى المعلومات الشخصية اللازمة لأداء وظائفهم، لكنهم ملزمون تعاقدياً بحمايتها.
• المضيفون — عندما تقوم بإجراء حجز، سيتلقى المضيف المعني التفاصيل اللازمة لتأكيد الحجز وتسهيله (مثل اسمك، وتفاصيل الاتصال بك، وتفاصيل الدفع المطبقة).
• نقل الأعمال — إذا كانت نُزل طرفاً في عملية اندماج أو استحواذ أو بيع أصول، فقد يتم نقل معلوماتك الشخصية كجزء من تلك المعاملة. وسنقوم بإخطارك بأي تغيير جوهري في الملكية أو السيطرة.
• الالتزامات القانونية — يجوز لنا الكشف عن معلوماتك الشخصية إذا طُلب منا ذلك بموجب القانون أو اللوائح أو الإجراءات القانونية أو الطلبات الحكومية، أو لحماية حقوقنا أو سلامتنا أو ممتلكاتنا أو حقوق الآخرين وسلامتهم وممتلكاتهم.

4. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بمعلوماتك الشخصية طالما كان حسابك نشطاً أو حسب الحاجة لتحقيق الأغراض الموضحة في سياسة الخصوصية هذه. وإذا قمت بحذف حسابك، فلن نحتفظ إلا بالمعلومات اللازمة للأغراض التجارية المشروعة أو كما يقتضي القانون (مثل حل النزاعات، أو إنفاذ الاتفاقيات، أو الامتثال للالتزامات التنظيمية).

5. الأمن

نحن نطبق تدابير أمنية معقولة مصممة لحماية معلوماتك الشخصية من الوصول غير المصرح به، أو التعديل، أو الكشف. ومع ذلك، لا توجد طريقة نقل عبر الإنترنت أو تخزين إلكتروني آمنة بنسبة 100%. وبينما نسعى جاهدين لحماية معلوماتك، لا يمكننا ضمان الأمن التام.

6. حقوقك وخياراتك

اعتماداً على اختصاصك القضائي، قد تتمتع بالحقوق التالية:

• الوصول والتصحيح — يمكنك الوصول إلى بيانات شخصية معينة وتحديثها من خلال إعدادات حسابك أو عن طريق الاتصال بنا مباشرة.
• حذف البيانات — يمكنك طلب حذف بياناتك الشخصية، مع مراعاة بعض الاستثناءات (مثل المعاملات الجارية أو الالتزامات القانونية).
• إلغاء الاشتراك في الاتصالات التسويقية — يمكنك إلغاء الاشتراك في تلقي رسائل البريد الإلكتروني الترويجية باتباع تعليمات إلغاء الاشتراك الواردة فيها أو عن طريق الاتصال بنا مباشرة.
• نقل البيانات — في بعض المناطق، قد يكون لديك الحق في الحصول على نسخة من معلوماتك الشخصية بتنسيق منظم وشائع الاستخدام وقابل للقراءة آلياً، ونقلها إلى مقدم خدمة آخر.

لممارسة أي من هذه الحقوق، يرجى الاتصال بنا باستخدام التفاصيل الواردة في قسم "اتصل بنا" أدناه.

7. ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع

نستخدم ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مماثلة لتعزيز تجربتك وتحليل استخدام المنصة، بما يساعدنا على تذكر تفضيلاتك، وفهم كيفية تفاعلك مع منصتنا، وقياس فعالية جهودنا التسويقية. يمكنك إدارة ملفات تعريف الارتباط أو تعطيلها من خلال إعدادات المتصفح أو الجهاز، مع العلم أن تعطيلها قد يحد من بعض وظائف المنصة.

8. روابط الأطراف الخارجية

قد تحتوي منصتنا على روابط لمواقع أو خدمات تابعة لجهات خارجية. نحن لسنا مسؤولين عن ممارسات الخصوصية الخاصة بهذه المواقع الخارجية، لذا نشجعك على مراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بها قبل تقديم أي معلومات شخصية.

9. خصوصية الأطفال

التطبيق غير مخصص للأطفال دون سن 18 عاماً. نحن لا نجمع معلومات شخصية من الأطفال دون سن 18 عاماً عن علم. وإذا علمنا بأي بيانات شخصية تم جمعها من طفل دون سن 18 عاماً، فسنقوم بحذف تلك المعلومات بأسرع ما يمكن.

10. النقل الدولي للبيانات

إذا كنت مقيماً خارج سلطنة عُمان، فيرجى العلم بأن بياناتك الشخصية قد يتم نقلها ومعالجتها في سلطنة عُمان أو دول أخرى تعمل فيها خوادمنا أو مقدمو الخدمات لدينا. باستخدامك للتطبيق، فإنك توافق على نقل معلوماتك إلى دول خارج بلد إقامتك، والتي قد تختلف فيها قوانين حماية البيانات.

11. التغييرات على سياسة الخصوصية هذه

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. وسيتم نشر أي تغييرات على هذه الصفحة مع تحديث "تاريخ النفاذ". ونشجعك على مراجعة سياسة الخصوصية هذه بشكل دوري لتبقى على اطلاع بممارساتنا في التعامل مع البيانات.

12. اتصل بنا

إذا كان لديك أي أسئلة، أو مخاوف، أو طلبات تتعلق بسياسة الخصوصية هذه أو ممارسات البيانات لدينا، يرجى التواصل معنا على:

• البريد الإلكتروني: support@nuzul.io
• الهاتف: +968 90908401
• العنوان: مسقط، سلطنة عُمان