الشروط والأحكام

1. قبول الشروط

من خلال الوصول إلى التطبيق أو استخدامه، فإنك تقر بأنك قد قرأت وفهمت ووافقت على الالتزام بهذه الشروط وسياسة الخصوصية الخاصة بنا. نحتفظ بالحق في تعديل هذه الشروط أو تحديثها أو تنقيحها في أي وقت، وتصبح التغييرات سارية المفعول فور نشرها على التطبيق. استمرارك في استخدام التطبيق بعد أي تغييرات يدل على موافقتك على الشروط المنقحة.

2. الأهلية

• يجب أن تكون في الثامنة عشرة (18) من عمرك على الأقل لاستخدام التطبيق.
• باستخدام التطبيق، فإنك تقر وتتعهد بأنك تستوفي الحد الأدنى لمتطلبات العمر ولديك الأهلية القانونية للدخول في عقد ملزم.

3. تسجيل الحساب

إنشاء حساب — للوصول إلى ميزات معينة (مثل الحجز أو الإدراج)، يجب عليك إنشاء حساب مستخدم. أنت توافق على تقديم معلومات دقيقة وحديثة وكاملة، وتحديث هذه المعلومات على الفور حسب الضرورة.

المسؤولية عن الحساب — أنت مسؤول وحدك عن الحفاظ على سرية بيانات تسجيل الدخول الخاصة بك، ومسؤول أيضاً عن أي وجميع الأنشطة التي تحدث تحت حسابك.

الوصول غير المصرح به — يجب عليك إخطار نُزل على الفور إذا اشتبهت في أي استخدام غير مصرح به لحسابك أو أي خرق أمني آخر.

4. الخدمات المقدمة

تعمل نُزل بصفتها وسيطاً فقط من خلال ربط الضيوف بالمضيفين. نحن لا نملك أو نتحكم أو ندير أو نشغل أياً من أماكن الإقامة أو الخدمات المدرجة في التطبيق. جميع الحجوزات هي معاملات مباشرة بين الضيف والمضيف.

5. مسؤوليات المستخدم

الضيوف — توافق على استخدام التطبيق لطلب وحجز أماكن الإقامة أو الخدمات بما يتوافق مع القوانين واللوائح المعمول بها، وتقديم معلومات دقيقة عند الحجز، واحترام قواعد المضيف أو إرشادات الخدمة.

المضيفون — توافق على إدراج تفاصيل دقيقة وصادقة عن أماكن إقامتك أو خدماتك، والحفاظ على الجودة والسلامة والامتثال للقوانين المحلية، والالتزام بالحجوزات المؤكدة والتواصل الفوري مع الضيوف.

السلوك المحظور — يُحظر على المستخدمين الانخراط في أنشطة احتيالية أو غير قانونية أو مسيئة، بما في ذلك انتحال الشخصية، أو التحرش، أو نشر معلومات مضللة، أو انتهاك أي حقوق ملكية فكرية.

6. الحجز والدفع

الحجز — بمجرد أن يقدم الضيف طلب حجز، يخضع هذا الطلب لتأكيد المضيف. يجب استخدام نظام المراسلة الخاص بالتطبيق لجميع المراسلات المتعلقة بالحجوزات.

الدفع — يتم تسهيل الدفع عبر معالج دفع خارجي. قد تفرض نُزل رسوم خدمة مقابل تسهيل المعاملات، وسيتم الإفصاح عن هذه الرسوم قبل الحجز أو الإدراج.

الإلغاء واسترداد الأموال — يحدد كل مضيف سياسة الإلغاء الخاصة به، والتي تُعرض على الضيف عند الحجز. قد تساعد نُزل في تسوية النزاعات، لكنها ليست مسؤولة عن استرداد الأموال ما لم يُنص على ذلك صراحةً في شروط المضيف أو يقتضيه القانون المعمول به.

7. تقييمات وتصنيفات المستخدمين

بعد إتمام الإقامة أو الخدمة، يمكن للضيوف والمضيفين تبادل التقييمات والتصنيفات. يجب أن تكون التقييمات صادقة ومحترمة وذات صلة بتجربة الحجز. تحتفظ نُزل بالحق في إزالة أو مراجعة التقييمات المسيئة أو غير ذات الصلة أو الوهمية أو التي تخالف إرشاداتنا.

8. الخصوصية وحماية البيانات

يخضع استخدامك للتطبيق لسياسة الخصوصية الخاصة بنا، والتي توضح كيفية جمع معلوماتك الشخصية واستخدامها ومشاركتها. باستخدامك للتطبيق، فإنك توافق على ممارسات جمع البيانات الموضحة في سياسة الخصوصية.

9. الملكية الفكرية

التطبيق (بما يشمل النصوص والرسومات والشعارات والبرمجيات) هو ملكية حصرية لنُزل أو الجهات المرخِّصة لها. لا يجوز لك نسخ أو تعديل أو توزيع أو عرض أو نشر أو إنشاء أعمال مشتقة من أي محتوى في التطبيق دون إذن كتابي مسبق منا.

10. إخلاء المسؤولية وتحديد المسؤولية

إخلاء الضمان — يتم تقديم التطبيق "كما هو" دون أي ضمانات من أي نوع. نحن لا نضمن دقة أو موثوقية أو توافر القوائم أو الخدمات التي يقدمها المضيفون.

تحديد المسؤولية — لا تتحمل نُزل تحت أي ظرف من الظروف المسؤولية عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو تبعية أو تأديبية، بما في ذلك خسارة الأرباح. لا تتجاوز مسؤوليتنا الإجمالية تجاهك المبالغ التي دفعتها (إن وجدت) لاستخدام التطبيق خلال الاثني عشر (12) شهراً السابقة للواقعة التي نشأت عنها المطالبة.

11. التعويض

توافق على تعويض نُزل والدفاع عنها وحمايتها هي والشركات التابعة لها ومسؤوليها ومديريها وموظفيها ووكلائها من وضد أي مطالبات أو أضرار أو خسائر أو التزامات ونفقات (بما في ذلك أتعاب المحاماة) ناشئة عن استخدامك أو إساءة استخدامك للتطبيق، أو انتهاكك لهذه الشروط، أو تعديك على حقوق أي طرف ثالث.

12. الإنهاء

• يجوز لنُزل، وفق تقديرها الخاص، تعليق أو إنهاء حسابك في حال انتهاكك لهذه الشروط أو انخراطك في سلوك احتيالي أو غير قانوني أو ضار.
• يمكنك إنهاء حسابك في أي وقت بالتواصل مع دعم نُزل. عند الإنهاء، يتوقف حقك في استخدام التطبيق فوراً.

13. القانون الحاكم

تخضع هذه الشروط وتُفسَّر وفقاً لقوانين سلطنة عُمان، دون اعتبار لتعارضها مع مبادئ القانون. توافق على الخضوع للاختصاص القضائي الحصري لمحاكم عُمان في أي مسألة قانونية تنشأ عن هذه الشروط أو تتعلق بها.

14. تسوية النزاعات

ما لم يحظر القانون ذلك، تُحل أي نزاعات تنشأ عن هذه الشروط أو تتعلق بها عن طريق التحكيم الملزم في عُمان، على أساس فردي وليس كجزء من دعوى جماعية أو إجراء موحّد.

15. القوة القاهرة

لا تتحمل نُزل المسؤولية عن أي تأخير أو تقصير في الوفاء بالتزاماتها بموجب هذه الشروط إذا كان ذلك التأخير أو التقصير ناتجاً عن أحداث خارجة عن سيطرتها المعقولة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الكوارث الطبيعية أو الحروب أو الأعطال التقنية.

معلومات الاتصال

لأي أسئلة أو استفسارات أو ملاحظات بخصوص هذه الشروط أو التطبيق، يرجى التواصل معنا:

• البريد الإلكتروني: support@nuzul.io
• الهاتف: +968 90908401
• العنوان: مسقط، عُمان